Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a COOL Trading s.r.o. kereskedelmi társaság – székhely: Matějovec 8, Jarošov nad Nežárkou, 378 42, cégjegyzékszám: 03926788, EU adószám: CZ03926788, a České Budějovicei Területi Bíróság cégjegyzékében C szakasz, 23600 akta szám alatt bejegyezve (a továbbiakban: „eladó") – ÁSZF-jeit, amelyek a 89/2012 Sb. számú Polgári Törvénykönyv (továbbiakban: „Ptk.") 1751. § (1) bekezdésének rendelkezései szerint szabályozzák a szerződő felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az adásvételi szerződéssel összefüggésben vagy annak alapján keletkeznek (a továbbiakban: „adásvételi szerződés"), és amelyet az eladó és más természetes személy (a továbbiakban: „vevő") köt az eladó webáruházán keresztül. Az online áruházat az eladó a www.coolcipok.hu címen üzemelteti (a továbbiakban: „weboldal") a weboldal felületén keresztül (a továbbiakban: „áruház webes felülete").

1.2. Az ÁSZF nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor az eladótól árut vásárolni szándékozó személy jogi személy vagy olyan személy, aki az áru megrendelésekor üzleti tevékenysége vagy önálló szakmai tevékenysége keretében jár el.

1.3. Az ÁSZF-től eltérő rendelkezések az adásvételi szerződésben tárgyalhatók. Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

1.4. Az ÁSZF rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés és az ÁSZF cseh nyelven készült. Az adásvételi szerződés cseh nyelven köthető. Jelen magyar verzió tájékoztató jellegű; eltérés esetén a cseh verzió a meghatározó.

1.5. Az ÁSZF szövegét az eladó megváltoztathatja vagy kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti az ÁSZF korábbi változatának érvényessége alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

2. Felhasználói fiók

2.1. A vevő weboldalon történő regisztrációja alapján a vevő hozzáférhet a felhasználói felületéhez. A felhasználói felületéről a vevő árut rendelhet (a továbbiakban: „felhasználói fiók"). Amennyiben az áruház webes felülete ezt lehetővé teszi, a vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül az áruház webes felületéről.

2.2. A weboldalon történő regisztráció és az áru megrendelése során a vevő köteles minden adatot helyesen és valósághűen megadni. A vevő köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat bármilyen változás esetén frissíteni. A vevő által a felhasználói fiókban és az áru megrendelésekor megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.

2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. A vevő köteles a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges adatokat bizalmasan kezelni.

2.4. A vevő nem jogosult harmadik személyek számára engedélyezni a felhasználói fiók használatát.

2.5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen akkor, ha a vevő a fiókját 36 hónapnál hosszabb ideig nem használja, vagy ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésből (beleértve az ÁSZF-et) eredő kötelezettségeit.

2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül elérhető folyamatosan, különösen az eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása, illetve harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.

3. Adásvételi szerződés megkötése

3.1. Az áruház webes felülete tájékoztatást ad az árukról, beleértve az egyes áruk árát és az áru visszaküldésének költségét, ha a természeténél fogva nem küldhető vissza a szokásos postai úton. Az áruk árai tartalmazzák az áfát és minden kapcsolódó díjat. Az áruk árai mindaddig érvényben maradnak, amíg az áruház webes felületén megjelennek. Az áruk árait nem személyre szabják a vevő esetében automatizált döntéshozatal alapján. E rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg megállapított feltételek mellett kössön adásvételi szerződést.

3.2. Az áruház webes felülete tájékoztatást nyújt az áru csomagolási és szállítási költségeiről, valamint a szállítás módjáról és idejéről. Az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó, az áruház webes felületén feltüntetett információk csak akkor érvényesek, ha az árut Magyarország területére szállítják. Amennyiben az eladó ingyenes szállítást kínál, a vevő ingyenes szállításra való joga akkor keletkezik, ha az áruház webes felületén meghatározott minimális vételárat eléri a megrendelt áru. Amennyiben a vevő részlegesen eláll az adásvételi szerződéstől, és azon áruk teljes vételára, amelyek esetében nem történt elállás, nem éri el az ingyenes szállításhoz szükséges minimális összeget, a vevő ingyenes szállításhoz való joga megszűnik, és köteles megfizetni a szállítási költséget az eladónak.

3.3. Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti a megrendelőlapot az áruház webes felületén. A megrendelőlap különösen az alábbi információkat tartalmazza:

• a megrendelt áru (a megrendelt árut a vevő az áruház webes felületének elektronikus bevásárlókosarába helyezi),
• az áru vételárának fizetési módja, a megrendelt áru kiszállítási módjára vonatkozó adatok és
• az áru kiszállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk (a továbbiakban együttesen: „megrendelés").

3.4. A megrendelés eladónak való elküldése előtt a vevő ellenőrizheti és módosíthatja a megrendelésbe beírt adatokat, figyelembe véve a vevő azon lehetőségét is, hogy felfedezze és javítsa az adatok bevitele során bekövetkezett hibákat. A vevő a megrendelést a „Vásároljon most" gombra kattintva küldi el az eladónak. A megrendelésben szereplő adatokat az eladó helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés kézhezvétele után haladéktalanul visszaigazolja annak átvételét a vevőnek e-mailben, a vevő felhasználói fiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail címére (a továbbiakban: „vevő e-mail címe").

3.5. Az eladó és a vevő közötti szerződéses jogviszony a megrendelés vevőnek történő kézbesítésével jön létre, kivéve azokat az eseteket, amikor a készlet elfogyott vagy az eladó teljesítési képessége megszűnt.

3.6. A vevő hozzájárul a távoli kommunikációs eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötésekor. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a távoli kommunikációs eszközök használata során a vevőt terhelő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) maga a vevő viseli, és ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

4. Ár és fizetési feltételek

4.1. Az áru árát és az áru kiszállításával kapcsolatos esetleges költségeket az adásvételi szerződésnek megfelelően a vevő az alábbi módokon fizetheti meg az eladónak:

• készpénzben az eladó telephelyén, COOL Trading s.r.o., Jakubská 91/IV, 377 01 Jindřichův Hradec, Csehország;
• készpénzben utánvéttel a vevő által a megrendelésben megjelölt helyen;
• készpénz nélküli átutalással az eladó számlájára: 11600006-00000001-99032808 (a továbbiakban „eladó számlája");
• készpénz nélkül a GoPay vagy ComGate fizetési rendszeren keresztül;
• online bankkártyával készpénz nélkül;
• készpénzzel vagy bankkártyával személyes átvételkor a szállító átvevőhelyén.

4.2. A vételáron felül a vevő köteles megfizetni az eladónak az áru csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségeket is a megállapodott összegben. Eltérő kifejezett rendelkezés hiányában a vételár a továbbiakban tartalmazza az áru kiszállításának költségeit is.

4.3. Az eladó nem kér a vevőtől előleget vagy más hasonló fizetést. Ez nem érinti az ÁSZF 4.6 pontjának rendelkezéseit, amelyek a vételár előzetes megfizetésének kötelezettségét írják elő.

4.4. Készpénzes, utánvéttel történő fizetés vagy az átvevőhelyen történő fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes.

4.5. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő köteles a vételárat a változó fizetési azonosító megadásával együtt kiegyenlíteni. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő vételárfizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a megfelelő összeget jóváírják az eladó számláján.

4.6. Az eladó jogosult a teljes vételár megfizetését követelni az áru vevőnek történő elküldése előtt. A Ptk. 2119. § (1) bekezdésében foglaltak nem alkalmazandók.

4.7. Az eladó által a vevőnek nyújtott esetleges árkedvezmények nem vonhatók össze egymással.

4.8. Ha az üzleti életben szokásos vagy ha általánosan kötelező jogszabály előírja, az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről adóbizonylatot – számlát – állít ki a vevőnek. Az eladó áfafizető. Az adóbizonylatot – számlát – az eladó az áru árának kifizetése után állítja ki a vevőnek, és elektronikus formában elküldi a vevő e-mail címére.

5. Elállás az adásvételi szerződéstől

5.1. A vevő tudomásul veszi, hogy a Ptk. 1837. §-ának rendelkezései szerint nem állhat el többek között az alábbi áruk szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől:

• a vevő igényei szerint gyártott vagy személyes szükségleteihez igazított áruk,
• gyors romlásnak kitett áruk vagy rövid szavatossági idejű áruk, valamint olyan áruk, amelyek a szállítást követően természetüknél fogva visszafordíthatatlanul összekeveredtek más árukkal,
• lezárt csomagolású áruk, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem szabad visszaküldeni, miután a vevő a csomagolást felbontotta, és
• lezárt csomagolású hang- vagy képfelvételek vagy számítógépes programok, ha a vevő a csomagolást felbontotta.

5.2. Ha nem az ÁSZF 5.1. pontjában meghatározott esetről vagy más, az adásvételi szerződéstől való elállás kizárt esetről van szó, a vevő a Ptk. 1829. § (1) és (2) bekezdéseinek megfelelően jogosult elállni az adásvételi szerződéstől. Az eladó a törvényes 14 napos határidőn felül kiterjesztett, 30 napos elállási határidőt biztosít a vevő részére attól a naptól számítva, amikor a vevő vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az árut, vagy:

• az áru utolsó darabját, ha a vevő egy megrendelés keretében több olyan áruegységet rendel, amelyeket külön-külön szállítanak,
• több tételből vagy részből álló áruszállítmány utolsó tételét vagy részét, vagy
• az áru első szállítását, ha a szerződés szerint az árut megállapodott időtartamon át rendszeresen szállítják.

5.3. Az adásvételi szerződéstől való elállást az ÁSZF 5.2. pontjában meghatározott határidőn belül kell elküldeni az eladónak. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő használhatja az eladó által biztosított mintaformanyomtatványt, amely az ÁSZF mellékletét képezi. Az adásvételi szerződéstől való elállást a vevő többek között az eladó telephelyének címére vagy az eladó shop@coolcipok.hu e-mail címére küldheti el.

5.4. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az adásvételi szerződés a kezdetektől fogva megszűnik. Az árut a vevő haladéktalanul, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 30 napon belül visszaküldi vagy átadja az eladónak, kivéve, ha az eladó felajánlja, hogy maga gondoskodik az áru visszaszállításáról. Az előző mondat szerinti határidő megtartottnak minősül, ha a vevő a határidő lejárta előtt elküldi az árut. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az áru eladónak való visszaszállításának költségeit a vevő viseli, abban az esetben is, ha az áru természetéből adódóan a szokásos postai úton nem küldhető vissza.

5.5. Az ÁSZF 5.2. pontja szerinti elállás esetén az eladó a vevőtől átvett pénzeszközöket az adásvételi szerződéstől való vevői elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszafizeti, ugyanúgy, ahogyan azokat a vevőtől átvette. Az eladó az áru vevő által történő visszaküldésekor vagy más módon is jogosult visszaadni a vevő által nyújtott szolgáltatást, ha azzal a vevő egyetért, és ez nem okoz a vevőnek további költségeket. A vevő által az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az eladó nem köteles a kapott pénzösszeget visszafizetni a vevőnek, mielőtt a vevő visszaküldi az árut, vagy bizonyítja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

5.6. Az árut ért kár megtérítésére vonatkozó követelést az eladó egyoldalúan beszámíthatja a vevő vételár-visszatérítési követelésével szemben.

5.7. Azokban az esetekben, amikor a vevő a Ptk. 1829. § (1) bekezdésének rendelkezései szerint jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, az eladó is jogosult bármikor elállni az adásvételi szerződéstől, egészen az áru vevő által történő átvételéig. Ebben az esetben az eladó haladéktalanul visszaküldi a vevő által megjelölt számlára a vételárat, készpénz nélkül.

5.8. Ha az áruval együtt ajándékot is adnak a vevőnek, az eladó és a vevő között az ajándékozási szerződés a vevő által az adásvételi szerződéstől való elállás bontó feltételével jön létre, ami azt jelenti, hogy ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés erre az ajándékra vonatkozóan hatályát veszti, és a vevő köteles az áruval együtt visszaadni az átadott ajándékot is az eladónak.

5.9. Amennyiben a fogyasztó 30 napos határidőn belül eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó csak a legolcsóbb kínált postaköltség mértékéig köteles visszafizetni a postaköltséget, amelyet a vevő a megrendelésének kézbesítéséhez választhatott.

6. Áruszállítás és kézbesítés

6.1. Amennyiben a szállítás módja a vevő különleges kérése alapján kerül megállapodásra, a kockázatot és az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos esetleges többletköltségeket a vevő viseli.

6.2. Ha az adásvételi szerződés szerint az eladó köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a vevő köteles az árut átvenni a kézbesítéskor.

6.3. Amennyiben a vevő oldalán fennálló okok miatt szükségessé válik az áru ismételt vagy a megrendelésben megjelölttől eltérő módon történő kézbesítése, a vevő köteles megfizetni az áru ismételt kézbesítésével, illetve az eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket.

6.4. Az áru fuvarozótól való átvételekor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul tájékoztatni a fuvarozót. A küldeménybe való jogosulatlan behatolásra utaló csomagolási sérülés megállapítása esetén a vevőnek nem kell átvennie a küldeményt a fuvarozótól. Ez nem érinti a vevőnek az áru hibájáért való felelősségből eredő jogait és a vevő egyéb, általánosan kötelező jogszabályokból eredő jogait.

6.5. A felek közötti, az áruszállítással kapcsolatos egyéb jogokat és kötelezettségeket az eladó különleges szállítási feltételei szabályozhatják, ha azokat az eladó kibocsátotta. A szállítási és fizetési lehetőségekről részletes információkat a Szállítás és fizetés oldalon talál.

7. Hibás teljesítésből eredő jogok

7.1. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogokra és kötelezettségekre vonatkozó jogait és kötelezettségeit a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok (különösen a Ptk. 1914-1925. §, 2099-2117. § és 2161-2174b. §, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. számú törvény, módosított változatban) szabályozzák.

7.2. Az eladó felel a vevőnek azért, hogy az áru átvételekor mentes a hibáktól. Az eladó különösen azért felel a vevőnek, hogy az áru:

• megfelel a megállapodott leírásnak, fajtának és mennyiségnek, valamint a minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak és egyéb megállapodott tulajdonságoknak,
• alkalmas arra a célra, amelyre a vevő igényli, és amellyel az eladó egyetértett, és
• a megállapodott tartozékokkal és használati utasításokkal együtt kerül átadásra, beleértve az összeszerelési vagy telepítési útmutatót.

7.3. Az eladó felel a vevőnek azért, hogy a megállapodott tulajdonságokon felül:

• az áru alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú árut általában használják, figyelembe véve harmadik személyek jogait, jogszabályokat, műszaki szabványokat vagy az adott ágazat magatartási kódexeit, ha nincsenek műszaki szabványok,
• az áru mennyiség, minőség és egyéb tulajdonságok – beleértve az élettartamot, funkcionalitást és biztonságot – tekintetében megfelel az azonos fajtájú áruk szokásos tulajdonságainak, amelyeket a vevő ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az eladó vagy a szerződéses lánc más tagja által tett nyilvános nyilatkozatokat is,
• az áru a tartozékokkal együtt kerül átadásra, beleértve a csomagolást, az összeszerelési útmutatót és egyéb használati utasításokat, amelyeket a vevő ésszerűen elvárhat, és
• az áru minősége vagy kivitele megfelel annak a mintának vagy mintapéldánynak, amelyet az eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt a vevő rendelkezésére bocsátott.

7.4. Az eladót nem köti az ÁSZF 7.3. pontja szerinti nyilvános nyilatkozat, ha bizonyítja, hogy nem volt tudomása róla, vagy hogy az adásvételi szerződés megkötésekor azt legalább a megtételhez hasonló módon módosították, vagy hogy az nem befolyásolhatta a vásárlási döntést. Az ÁSZF 7.3. pontja nem alkalmazandó, ha az eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt külön figyelmeztette a vevőt arra, hogy az áru valamely tulajdonsága eltér, és a vevő az adásvételi szerződés megkötésekor ezzel kifejezetten egyetértett.

7.5. Az eladó felel a vevőnek a nem megfelelő összeszerelésből vagy telepítésből eredő hibáért is, amelyet az adásvételi szerződés szerint az eladó vagy az ő felelőssége alatt végeztek.

7.6. Ha az átvételtől számított egy éven belül hiba mutatkozik, akkor úgy kell tekinteni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha az áru vagy a hiba természete ezt kizárja. Ez az időszak nem telik a vevő által a hiba jogos bejelentése esetén az árut nem használhatja időtartam alatt.

7.7. A vevő bejelentheti az olyan hibát, amely az átvételtől számított két éven belül mutatkozik az árun. Ha a vevő jogosan jelentett be hibát az eladónak, az áru hibájának bejelentési ideje nem telik abban az időszakban, amikor a vevő nem használhatja az árut.

7.8. A vevőt nem illeti meg a hibás teljesítésből eredő jog, ha a hibát maga okozta. Az áru hibája nem az áru szokásos használatából eredő kopás, illetve használt áru esetén a korábbi használat mértékének megfelelő kopás.

7.9. Ha az árunak hibája van, a vevő követelheti annak megszüntetését. Választása szerint új, hibamentes áru átadását vagy az áru kijavítását követelheti, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges; ezt különösen a hiba jelentősége, az áru hiba nélküli értéke, valamint az alapján kell mérlegelni, hogy a hiba a másik módon a vevő számára jelentős nehézség nélkül megszüntethető-e. Az eladó megtagadhatja a hiba megszüntetését, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentőségét és az áru hiba nélküli értékét figyelembe véve.

7.10. Az eladó a hibát annak bejelentésétől számított ésszerű időn belül megszünteti, úgy, hogy a vevőnek ne okozzon jelentős nehézséget, figyelembe véve az áru természetét és azt a célt, amelyre a vevő az árut megvásárolta. A hiba megszüntetése érdekében az eladó saját költségére veszi át az árut.

7.11. A vevő ésszerű árcsökkentést követelhet vagy elállhat az adásvételi szerződéstől, ha:

• az eladó megtagadta a hiba megszüntetését vagy nem szüntette meg azt az ÁSZF 7.10. pontjának megfelelően,
• a hiba ismétlődően jelentkezik,
• a hiba az adásvételi szerződés lényeges megszegése, vagy
• az eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hiba nem szüntethető meg ésszerű időn belül vagy a vevő számára jelentős nehézségek nélkül.

7.12. Ha az áru hibája jelentéktelen, a vevő nem állhat el az adásvételi szerződéstől; az áru hibáját jelentősnek kell tekinteni. A vevő által az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az eladó haladéktalanul visszafizeti a vevőnek a vételárat, miután átvette az árut, vagy a vevő bizonyítja, hogy az árut visszaküldte.

7.13. A hibát annak az eladónak kell bejelenteni, akitől az árut megvásárolta. Ha azonban a javításhoz más személyt jelöltek ki, aki az eladó helyén vagy a vevőhöz közelebb található, a vevő a javítás elvégzésére kijelölt személynek jelenti be a hibát.

7.14. Az eladó köteles a vevőnek a reklamáció benyújtásakor írásos visszaigazolást adni, amelyben feltünteti azt a dátumot, amelyen a vevő a reklamációt benyújtotta, mi annak tartalma, milyen módon kéri a vevő a reklamáció elbírálását, valamint a vevő elérhetőségeit a reklamáció elbírálásáról szóló információ átadásához.

7.15. A reklamációt, beleértve a hiba megszüntetését is, legkésőbb a reklamáció bejelentésétől számított harminc (30) napon belül el kell intézni, és a vevőt erről tájékoztatni kell, kivéve, ha az eladó és a vevő hosszabb határidőben állapodik meg. E határidő eredménytelen elteltét követően a vevő elállhat az adásvételi szerződéstől, vagy ésszerű árcsökkentést követelhet.

7.16. Az eladó köteles a vevőnek visszaigazolást adni a reklamáció elbírálásának időpontjáról és módjáról, beleértve a javítás elvégzéséről és annak időtartamáról szóló visszaigazolást, illetve a reklamáció elutasításának írásos indokolását.

7.17. Az áru hibájáért való felelősségből eredő jogokat a vevő különösen személyesen a COOL Trading s.r.o., Jakubská 91, 377 01 Jindřichův Hradec, Csehország címen vagy a shop@coolcipok.hu e-mail címen érvényesítheti.

7.18. Aki a hibás teljesítésből származó jogosult, jogosult a jog érvényesítése során célszerűen felmerült költségek megtérítésére is.

7.19. A felek között az eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos egyéb jogokat és kötelezettségeket az eladó Panaszkezelési eljárása szabályozza.

8. Egyéb jogok és kötelezettségek

8.1. A vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának kifizetésével szerzi meg.

8.2. A vevővel kapcsolatban az eladót nem kötik a Ptk. 1820. § (1) bekezdés n) pontjának értelmében vett magatartási kódexek.

8.3. A fogyasztói panaszok kezelését az eladó elektronikus levélben biztosítja. Panaszokat a shop@coolcipok.hu címre lehet küldeni. A panasz kezeléséről szóló tájékoztatást az eladó a vevő e-mail címére küldi.

8.4. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói viták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet illetékes, székhely: Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Prága 2, azonosítószám: 000 20 869, internetes cím: coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr. Az online vitarendezési platform a ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el, és felhasználható az eladó és a vevő közötti, adásvételi szerződésből eredő viták rendezésére.

8.5. A Cseh Köztársaság Európai Fogyasztói Központja, székhely: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, internetes cím: www.evropskyspotrebitel.cz, kapcsolattartó pont az Európai Parlament és Tanács 524/2013/EU rendelete szerint az online fogyasztói vitarendezésről.

8.6. A vevő panasszal fordulhat a felügyeleti vagy állami felügyeleti szervhez. Az eladó kereskedelmi engedély alapján jogosult az áru értékesítésére. A kereskedelmi tevékenység ellenőrzését az illetékes kereskedelmi hatóság végzi a hatáskörén belül. A személyes adatok védelme területén a Személyes Adatvédelmi Hivatal gyakorol felügyeletet. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet a meghatározott körben többek között a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. számú törvény betartása felett gyakorol felügyeletet.

8.7. A vevő ezúton vállalja a Ptk. 1765. § (2) bekezdése szerinti körülmények változásának kockázatát.

9. Személyes adatok védelme

9.1. Az eladó az Európai Parlament és Tanács 2016/679 rendeletének (a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről, a továbbiakban: „GDPR") 13. cikke értelmében a vevővel szemben fennálló tájékoztatási kötelezettségét, amely a vevő személyes adatainak az adásvételi szerződés teljesítése, az adásvételi szerződésről folytatott tárgyalás, valamint az eladó közjogi kötelezettségeinek teljesítése céljából történő kezelésével kapcsolatos, külön dokumentum, a Személyes adatok védelme útján teljesíti.

10. Kereskedelmi üzenetek és cookie-k

10.1. A vevő hozzájárul az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló 480/2004. számú törvény (módosított) 7. § (2) bekezdésének rendelkezései értelmében ahhoz, hogy az eladó kereskedelmi üzeneteket küldjön a vevő e-mail címére vagy telefonszámára.

10.2. Az eladó a vevő készülékén történő esetleges cookie-tárolással kapcsolatos törvényi kötelezettségeit külön dokumentum, a Cookie fájlok útján teljesíti.

11. Kézbesítés

11.1. A vevőnek a felhasználói fiókjában megadott vagy a vevő által a megrendelésben megadott e-mail címre küldhető kézbesítés.

12. Vélemények

12.1. Az eladó a véleményeket nem ellenőrzi. A véleményeket a Google.com és a megfelelő értékelő portálok közvetítik, amelyek saját ellenőrző mechanizmusokkal rendelkeznek a vélemények hitelességének ellenőrzésére. A véleményeket tehát ténylegesen csak azok az ügyfelek írják, akik az eladótól vásároltak.